Titular del sitio web:
Electrónica Torcal, S.L.
CIF: B93190197
Domicilio social: Calle Tabor, 11, 29006 Málaga, España
Teléfono: 952 70 18 94
Correo electrónico: info@electronicatorcal.com
Dominio web: https://electronicatorcal.com

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)

De acuerdo con la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero autorizado (distinto del transportista) reciba el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico).

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios, manuales y precintos intactos.

• No se aceptarán devoluciones de productos instalados, manipulados o con signos de uso.

• Los productos personalizados, a medida o bajo encargo no están sujetos a devolución, salvo defecto de fábrica.

• El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución del producto.

3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Enviar un email a info@electronicatorcal.com indicando:

   • Número de pedido

   • Producto a devolver

   • Motivo de la devolución (opcional)

2. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío.

3. Una vez recibida la mercancía y revisado su estado, se emitirá el reembolso correspondiente.

4. REEMBOLSO

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto y confirmemos su estado.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución de los mismos.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con el pedido, nos comprometemos a sustituirlo sin coste alguno para el cliente. En este caso, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para cualquier duda o consulta, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@electronicatorcal.com.

Documento actualizado según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007)